NICE CXone Solution Consultant (Cantonese Speaker)
Bergabunglah dengan Accord Innovations sebagai NICE CXone Solution Consultant dan memimpin transformasi pengalaman pelanggan (CX) untuk klien perusahaan di seluruh Asia. Peran ini ideal untuk seorang profesional yang berbicara Cantonese dengan keahlian di unified communications dan NICE CXone. Di Accord Innovations, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung inovasi dan kolaborasi, dengan akses ke teknologi terbaru dan sumber daya yang diperlukan untuk sukses.
Sebagai NICE CXone Solution Consultant, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien untuk memahami kebutuhan mereka, merancang solusi yang disesuaikan, dan mengimplementasikan NICE CXone untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti NICE CXone, Microsoft Teams, dan Jira untuk memastikan implementasi yang lancar dan berkelanjutan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengidentifikasi dan memahami kebutuhan klien dengan mendalam untuk merancang solusi yang disesuaikan.
- Menggunakan NICE CXone untuk mengimplementasikan solusi yang disesuaikan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
- Mengelola proyek dari awal hingga akhir, memastikan implementasi yang lancar dan berkelanjutan.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim internal klien untuk memastikan adopsi yang sukses.
- Menggunakan alat kolaborasi seperti Microsoft Teams dan Jira untuk komunikasi dan manajemen proyek yang efektif.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi unified communications dan NICE CXone untuk terus meningkatkan kualitas solusi.
- Memberikan laporan berkala kepada manajemen tentang kemajuan proyek dan hasil.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan klien untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam peran konsultan atau manajer proyek di industri unified communications atau customer experience.
- Keahlian dalam menggunakan NICE CXone untuk merancang dan mengimplementasikan solusi yang disesuaikan.
- Pemahaman mendalam tentang unified communications dan teknologi terkait.
- Keahlian dalam mengelola proyek dan menggunakan alat manajemen proyek seperti Jira.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Inggris dan Mandarin.
- Kemampuan berbicara Cantonese dengan lancar.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang terkait.
- Sertifikasi dalam NICE CXone atau unified communications adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang