Customer Service

PT Teknologi Digital Nusantara sedang mencari Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami di Kelapa Gading, Jakarta Raya. Kami adalah perusahaan teknologi yang berfokus pada solusi digital untuk meningkatkan efisiensi operasional bisnis. Dengan bergabung, Anda akan berkontribusi pada pengalaman pelanggan yang luar biasa dan membantu perusahaan kami tumbuh.

PT Teknologi Digital Nusantara adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menyediakan solusi teknologi terbaik untuk klien kami. Kami mencari individu yang berdedikasi, berorientasi pada pelanggan, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung dengan tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tugas & Tanggung Jawab:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani secara efisien.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Memastikan kepuasan pelanggan melalui survei dan umpan balik.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
• Mengembangkan dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
• Memantau dan mengevaluasi kinerja tim Customer Service secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi Customer Service.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Berorientasi pada pelanggan dan memiliki kemampuan pemecahan masalah.
• Memiliki pengetahuan dasar tentang produk dan layanan perusahaan.
• Memiliki kemampuan bekerja dalam tim dan mampu beradaptasi dengan tempat kerja yang aktif.
• Memiliki kemampuan menggunakan perangkat lunak CRM dan sistem tiket.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris sebagai keunggulan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait