Front Office Manager - Luxury Boutique Hotel & Spa

Belalu Bali Boutique & SPA Experience mencari Front Office Manager untuk memimpin tim kami di hotel boutique mewah dan spa di Ubud. Ini adalah kesempatan unik untuk membentuk pengalaman tamu yang luar biasa di salah satu destinasi tertenang dan kaya akan budaya di Bali.

Sebagai Front Office Manager, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk mengelola operasi front office dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada para tamu kami. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan setiap tamu merasa dihormati dan disambut dengan hangat. Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam industri perhotelan, Anda akan memiliki pemahaman mendalam tentang prosedur front office dan sistem reservasi.

Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan di tengah-tengah keindahan Ubud. Bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada pengalaman tamu yang tak terlupakan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola operasi front office termasuk check-in, check-out, dan sistem reservasi menggunakan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Guestline.
• Menangani keluhan dan permintaan tamu dengan profesionalisme dan empati.
• Memastikan semua dokumen tamu lengkap dan sesuai dengan prosedur.
• Mengkoordinasikan dengan berbagai departemen untuk memenuhi kebutuhan tamu.
• Melaporkan dan menganalisis data operasional front office secara berkala.
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan prosedur perhotelan.
• Melatih dan mengembangkan tim front office.
• Mengelola inventaris dan peralatan front office.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal S1 di bidang Perhotelan, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Front Office Manager atau posisi serupa di hotel bintang 4 atau 5.
• Pemahaman mendalam tentang sistem PMS dan software reservasi.
• Sertifikasi dalam manajemen front office atau sertifikasi terkait adalah plus.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan interpersonal yang kuat.
• Kemampuan analitis dan manajerial yang baik.
• Pengalaman bekerja di hotel bintang 4 atau 5 adalah preferensi.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait